 Летище Бургас предоставя съдействие на лица с увреждания и лица с ограничена подвижност, използващи или имащи намерение да използват въздушен транспорт при заминаване, транзитно преминаване или пристигане на летището.Специалното съдействие на лица с увреждания и лица с ограничена подвижност се осигурява в съответствие със стандартите за качество, определени в Регламент (ЕО) 1107/2006 на Европейския парламент.
Обособени и обозначени са места за паркиране, телефони с указателни табели, санитарни помещения, амбулифт автомобили. Персоналът на летище Бургас, имащ пряк досег с пътуващите, задължително преминава специален курс на обучение, насочен към осъзнаване нуждите на хората с увреждания и тяхната равнопоставеност.
Пристигане и отпътуване от летището
Независимо дали пристигате с автобус, такси или автомобил, Летище Бургас е лесно достъпно. Туристическите автобуси спират и отпътуват точно пред Терминали „Заминаващи 1” и „Пристигащи”. Таксита са достъпни за хора в сгъваеми инвалидни колички, които могат да се придвижат от количката до седалката. Ако пристигате на летището с такси, можете да спрете непосредствено пред Терминал „Заминаващи 1”. Там са обозначени две краткосрочни паркинг места за хора с ограничена подвижност, които пристигат с кола. Същите условия се отнасят за Терминал „Пристигащи”. Общественият транспорт все още не е напълно достъпен за инвалидни колички.
Оказване на помощ до/от обозначените места
Ако се нуждаете от индивидуална помощ, моля използвайте специално обозначената телефонна кабина пред Терминал „Заминаващи 1”, за да се свържете с персонала на летището, който се грижи за обслужването на хора с ограничена подвижност. Наш служител ще Ви придружи и ще осигури безпрепятственото Ви преминаване през терминала.
На терминалите
Входните врати на Терминал „Заминаващи” са достатъчно широки и се отварят автоматично. В залата се намира специално гише, където персоналът с удоволствие ще Ви осигури всяка необходима информация и помощ. На разположение са специализирани тоалетни. Повечето магазини и кафета са напълно достъпни, за всички останали персоналът на служба „Пътническо обслужване” е готов да помогне 24 часа. Всички услуги са обозначени с международния символ за достъпност на инвалидни столове.
Кога и как да се заяви нуждата от помощ
За да получите най-добрата помощ, моля информирайте авиокомпанията за нуждите си по време на резервирането на полета, поне 48 часа преди излитане. Ако това се е оказало невъзможно, веднага щом пристигнете информирайте служителя на гишето за хора с ограничена подвижност в Терминал „Заминаващи 1”. Персоналът ще направи всичко възможно да Ви осигури необходимото обслужване.
В случай на кратко предизвестяване, летището не би могло да гарантира същото ниво на услугата, както когато е била предварително заявена.
Оказване на помощ
При излитане
В терминала или ако е необходимо от пункта на пристигане (паркинг, автобус, такси), ще бъдете посрещнати от нашия персонал, който ще Ви помогне с багажа, при регистрацията, при преминаване през секюрити проверка, до изхода и самолета, а ако степента на Вашата подвижност го изисква и до седалката на борда. За качване, ако е необходимо, ще се използва специализирано оборудване.
При кацане
Авиокомпанията трябва да информира летището за пристигането на пътниците, които се нуждаят от помощ. Персоналът ще ги очаква на самолетната стълба или на входа на терминала за да им асистира при преминаване през паспортна проверка, зоната за получаване на багаж и зоната за посрещачи, а ако е необходимо и до обозначените за ЛНП паркинг места или таксиметрова стоянка. За слизане от борда, ако е необходимо, ще се използва специализирано оборудване.
Стараем се да осигурим най-добрата и квалифицирана помощ.
Контакти:
SITA: BOJKKXH/ BOJKLXH се подава/приема такава информация.
Координатора по наземно обслужване честота: 131.4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|